ニュースリリース - 2006/4/3
ウイルス対策のトータルコンサルティングサービス 「トレンドマイクロ エキスパートサービス」を発表
～導入コンサルティングから、運用監視、レポーティングまで、トータルでウイルス対策ソリューションを提供～
トレンドマイクロ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 兼 CEO：エバ・チェン 東証一部：4704、NASDAQ：TMIC 以下 トレンドマイクロ）は、ウイルス対策のトータルコンサルティングサービス「トレンドマイクロ エキスパートサービス」を本日2006年4月3日から提供開始することをお知らせします。
「トレンドマイクロ エキスパートサービス」は、トレンドマイクロがパートナー企業向けに提供するサービスで、パートナー企業がお客様にウイルス対策サービスを、PDCAサイクルの概念に基づき継続的に提供するためのサービスです。トレンドマイクロはパートナー企業に対し、製品／サービスの提供に加え、トレンドマイクロで培ったウイルス対策に関するノウハウやツールの活用等のコンサルティングサービスを提供します。
本サービスは今後一年間で10社のパートナー企業への提供を目標にしています。
「トレンドマイクロ エキスパートサービス」の発売の背景
トレンドマイクロが2005年10月に行った調査(※)によれば、企業におけるクライアント向けウイルス対策製品の平均導入率は90%以上にのぼっています。しかしながら、回答者の約4割がウイルス対策実施にあたり、「自社の社員にウイルス対策の意識が浸透しない」「製品導入だけでは不十分」という課題をあげています。
さらに、ウイルス対策への投資に対し費用対効果が分からない、万全なウイルス対策の目標がわからないという意見も全体の約3割で見られるなど、現状のウイルス対策環境をシステムと人的観点から分析し、KPI（ウイルス対策パフォーマンス指標）の目標値設定とアクションプランの作成を行う、ウイルス対策のトータルコンサルティングが求められています。
一方でサービス提供側のパートナー企業は、新しい脅威の出現や、複雑化するウイルス対策においてサービスを提供するにあたり、ウイルス対策に関するノウハウやツールの提供をトレンドマイクロに強く求めています。
※ 100人以上の企業の勤務者で、勤務先において情報セキュリティ対策製品の選択／選定に携わる人、または最終決裁者を対象として実施（有効回答数：921）
「トレンドマイクロ エキスパートサービス」の概要
■サービス名： トレンドマイクロ エキスパートサービス
■提供価格：
本サービスはトレンドマイクロとパートナー企業（※）との個別契約となり、価格は個別見積もりとなります。またパートナー企業からお客様への提供価格は、パートナー企業が設定します。
※本サービスを提供するパートナー企業は、トレンドマイクロ プレミアムサポート（Gold Premium Support以上）への加入が必要になります。
■本サービスの流れ
本サービスは、トレンドマイクロがパートナー企業に対し、製品／サービスの提供に加え、トレンドマイクロで培ったウイルス対策に関するノウハウやツールの活用といったコンサルティングサービスを提供（サイジングデータやパフォーマンスチューニング、教育プログラムのコンテンツ、運用支援、障害発生時の復旧支援、定期的なミーティングによる改善計画立案を含む）するものです。
これにより、パートナー企業は自社のお客様に対し、継続的にお客様のウイルス対策状況を維持／発展させるために、５つのフェーズ（診断、企画、実施、監視、レビュー）でサービスを提供することが可能となります。
パートナー企業がお客様に対して提供するサービス例は以下の通りです。
【フェーズ１】 診断
ウイルスに対する意識やウイルス対策製品の使用状況など、顧客環境におけるウイルス対策の現状把握及び問題点（システム面、人的面）に関する調査実施。
【フェーズ２】 企画
診断フェーズの結果から、人的・システム的観点から最適なソリューションの設計／導入計画、及び導入後の効果予測を実施。
【フェーズ３】 実施
企画フェーズの結果を元に、ウイルス対策製品の導入を実施。教育プログラムの提供を通じウイルスに対する意識向上を図り、ウイルス対策に関する啓発活動を行う。
【フェーズ４】 監視
24時間365日体制の監視サービスを提供。ウイルス対策製品に対する包括的な製品サポートを提供。
【フェーズ５】 レビュー
総合的なセキュリティ分析レポートを提供、ウイルス対策製品の導入効果を評価。定例会における報告を通じ、ウイルス対策の継続的な運用計画立案を支援。
■サービス提供概念図
※TRENDMICROはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
※各社の社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。
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