ニュースリリース - 2002/12/24

トレンドマイクロ、年末年始もサポート窓口オープン

トレンドマイクロ株式会社（本社：東京都渋谷区代々木代表取締役：スティーブ・チャン）は、年末年始のウイルス被害の増加や休暇中のセキュリティ製品導入を鑑み、年末年始（2002年12月30日～2003年1月3日）もサポート窓口をオープンし、お客様のお問い合わせに対応することをお知らせします。
これにより、弊社製品をお使いのお客様は、長期休暇期間中も安心してコンピュータをご使用できると同時に、新規のお客様もサポートの不在をご心配することなく、製品をご購入できます。

2002年～2003年、年末年始のサポート体制の概要

＜法人向けサポート窓口およびカスタマー窓口の年末年始体制＞
【期間】 2002年12月30日（月）～2003年1月3日（金）
※通常通り土日・祝日を除く平日（元旦も含む）

【受付時間】 9：30 ～ 12：00、13：00 ～ 17：30
※Web、e-mail、FAXは24時間受付

【対象】弊社法人向け製品のお客様

【内容】サポート窓口：ウイルスに関するお問い合わせ
カスタマー窓口：ユーザ登録情報に関するお問い合わせ

＜「ウイルスバスタークラブ※センター」の年末年始体制＞
【期間】 2002年12月30日（月）～2003年1月3日（金）
※通常通り土日・祝日を除く平日（元旦も含む）

【受付時間】 9：30 ～ 12：00、13：00 ～ 17：30
※Web、e-mail、FAXは24時間受付

【対象】ウイルスバスタークラブ会員期間中のお客様

【内容】ウイルスバスター（ユーザ登録情報含む）およびウイルスに関するお問い合わせ

※「ウイルスバスタークラブ」について
ウイルスバスターをご購入いただき、ユーザ登録を行っていただくと、「ウイルスバスタークラブ」の会員として自動的に登録されます。ユーザ登録完了日より１年間が会員期間となり、技術サポートや、最新バージョンへのアップデートサービスなどが受けられます。サポート内容等の詳細は下記URLよりご確認ください。
http://www.trendmicro.co.jp/support/service/index.asp

＜GateLock X200サポート窓口の年末年始体制＞
【期間】 2002年12月30日（月）および2003年1月3日（金）

【受付時間】 9：30 ～ 12：00、13：00 ～ 17：30
※Web、e-mail、FAXは24時間受付

【対象】 GateLock X200サポート契約期間中のお客様

【内容】 Gatelock X200（ユーザ登録情報含む）およびウイルスに関するお問い合わせ

※いずれのお問い合わせ先も、弊社製品ご利用のお客様のみの公開となっております。
※2003年1月6日（月）より通常営業となります。

なお、一般の方向けには下記サービスを用意しております。

＜Webによるウイルス情報および対策方法の提供＞　
トレンドマイクロ　ウイルス情報URL　⇒　http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/
サポートセンターにお電話いただかなくても、ご自身で対策できるよう、随時最新ウイルス情報や対策方法を更新し、見やすいレイアウトでわかりやすくご提供します。

＜FAX BOX サービス＞　
【FAX番号】 03-5972-5746
お手元のFAXから、トレンドマイクロFAX情報センターへダイヤルしていただくと対策情報を受け取ることができます。このたびFAX　BOX受付番号を増設し、より多くの情報を提供します。24時間取り出すことができ、通話料のみでご利用いただけます。FAXから「FAX　BOX情報センター」にダイヤルし、音声ガイダンスに従いサービス内容をお選びください。

※ ウイルスバスター、GateLockおよびTRENDMICROはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
※ 各社の社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。