ニュースリリース - 2002/6/26

ビジネスパートナー向け支援を強化する「パートナー認定プログラム」を発表

トレンドマイクロ株式会社（本社：東京都渋谷区 代表取締役：スティーブ・チャン）は、ビジネスパートナー企業に対し、お客様の様々なご要望に応えるための各種サービスサポートを幅広く提供する、新しい「パートナー認定プログラム」を発表します。
本「パートナー認定プログラム」は、2002年8月1日より参加受付を開始します（具体的なお申し込み方法等については、順次 こちら にてご紹介させていただきます）。
これにより、お客様により適切なウイルス対策製品の導入提案やサポートを実現するためのビジネスパートナー企業への販売支援をさらに強化します。

企業のネットワーク環境や情報資産が日々変化し、重要性を増している一方でウイルスの脅威も急速に変化し続けています。特に、「PE_NIMDA」といった複合型ウイルスや、大量メール送信型ウイルスの出現により、ウイルスの感染スピードが早まっており、企業が求めるサポートは、より迅速かつ確実なものへと変わりつつあります。

今回提供していく「パートナー認定プログラム」は、同日発表した法人向けウイルス対策の新構想「トレンドマイクロ エンタープライズ プロテクションストラテジー」（以下、TM EPS）の基盤として、ウイルス発生から終息までに関わる一連の対応（以下：ウイルスアウトブレークライフサイクル）に関するサービスサポートを、ビジネスパートナーと共にお客様に提供していくための新プログラムです。「TM EPS」をお客様に提供していくためには、ビジネスパートナー企業の従来以上の協力が欠かせません。そこで、従来のパートナー制度を拡充し、販売やマーケティング面での支援内容を体系化してビジネスパートナーに提供していくこととなりました。更に、ビジネスパートナー向けにテクニカルサポートプログラム（有償）を新設します。
このことにより、ビジネスパートナー企業への販売支援の拡大及びお客様へのより適切な導入提案・サポートを実現し、企業向けウイルス対策ビジネスの拡大を目指します。

なお、「TM EPS」及び「パートナー認定プログラム」の発表に併せ、コストパフォーマンスが高く、お客様に分かりやすい価格体系を提供する「新ライセンス体系」を2002年10月より施行する予定です。これにより、各製品毎にシンプルなボリュームディスカウント率を設定していく予定です。

新「パートナー認定プログラム」の概要

トレンドマイクロでは、従来より「ビジネスパートナー認定」に基づき、ビジネスパートナーの販売促進や個別の商談等を重点的に支援してきました。また、ウイルス対策ベンダーとして蓄積してきた専門家としての知識と経験を基盤としたTCAE／TCSE※1などの認定試験の実施や、販売代理店支援サイト「Trend Partner Web」を通じ、弊社製品の販売代理店パートナー向けに最新情報や拡販資料のサービスを提供しています。
今回発表する、新しい「パートナー認定プログラム」では、これまでビジネスパートナー向けに実施してきた支援活動に加えて、企業におけるウイルス対策の形態に合わせた包括的な販売支援とトレンドマイクロのウイルス解析・サポートセンター「TrendLabs（トレンドラボ）」の専門知識を反映した、販売／サポート両面での技術的な支援を強化します。「パートナー認定プログラム」への参加は無料です。主な内容は以下の通りです。

●販売活動を支援するサービス／サポートの提供
「パートナー認定プログラム」に参加したビジネスパートナーは、認定パートナーとして弊社Webサイトに一覧で掲載されるほか、Webサイトパートナー検索ページへの登録など、お客様向けの露出拡大を図ることが可能です。また、販売／サポートに必要な新製品情報・技術情報を、より早いタイミングで、より詳しくご紹介いたします。 　

●ビジネスパートナーの業務内容に応じた4つのカテゴリー分けを実施
ビジネスパートナーの業務内容に応じて、以下の4カテゴリー分けを実施します。本カテゴリー分けは「パートナー認定プログラム」参加申し込み時にビジネスパートナーが選択するものです。なお、ソリューションパートナー及びサービスパートナーへの登録は、【Silver】プレミアムサポート（有償）以上への契約を前提とすることで、お客様に更なる安心感を提供します。お客様は各々の要望に応じた、ビジネスパートナーから製品／サービスを購入することが可能になります。

●プレミアムパートナー認定制度を用意
「パートナー認定プログラム」にご参加いただいたビジネスパートナーから、トレンドマイクロが、販売実績やTCAE／TCSE資格取得者数及びサポート体制等から勘案して「Diamond（ダイアモンド）」「Gold（ゴールド）」として特別認定する「プレミアムパートナー認定制度」を用意します。「プレミアムパートナー」に認定されたパートナーには、プレミアムサポート契約を締結していただく一方で、一般のパートナーと比べ、さらに充実した販売及びマーケティング面での支援を提供します。

●さらに充実したパートナー向けプレミアムサポート（有償）を新設
24時間対応や緊急時の電話連絡を行うといった積極的な対応を行うなど、さらに充実したテクニカルサポートとして、以下の4種類のサービスメニューを用意します。

トレンドマイクロでは、本プログラムによりビジネスパートナーとともに、お客様の顧客満足度を高めるとともに、企業をウイルス大規模感染から効果的に守る包括的なウイルス対策の運用をサポートしていきます（詳細は こちら でもご案内しております）。

※1　トレンドマイクロのTCAE／TCSEについて
■TCAE(Trendmicro Certified Antivirus Expert)：コンピュータウイルスについての基礎知識および最新のウイルス動向を把握し、ウイルスの予防と対策方法について精通していることを証明するトレンドマイクロのリセラー向け認定資格。トレンドマイクロ製品についても製品の特長をよく理解し、適切な提案ができるようになることを目的とします。
■TCSE(Trendmicro Certified Security Expert)：トレンドマイクロ製品におけるウイルス対策について、技術を習得し熟知していることを証明するトレンドマイクロのリセラー向け認定資格。トレンドマイクロの製品ごとに分かれており、製品の設定や運用に関する適切な指導および提案ができるようになることを目的とします。

※ TRENDMICRO、ウイルスバスターはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
※ 各社の社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。