ニュースリリース - 2003/10/16

「ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティ」　10月24日（金）発売に合わせて昼休み時間のサポート開始

トレンドマイクロ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 兼 CEO：スティーブ・チャン　東証一部：4704、Nasdaq：TMIC 以下 トレンドマイクロ）は、10月24日から発売となる個人向けブロードバンド対応総合セキュリティソフト「ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティ（以下 ウイルスバスター2004）」（標準価格：8,925円、本体価格：8,500円）にともない、ウイルスバスターのユーザ専用サポートにおける昼休み時間（正午～午後１時）のサポートを開始します。
また、現在、既存製品「ウイルスバスター2003 リアルセキュリティ」をお使いのウイルスバスタークラブ会員※2を対象に、「ウイルスバスター2004」発売日に先駆け、10月21日（火）より先行ダウンロードによる無料アップグレードが可能となります。

「ウイルスバスタークラブセンター」は、ウイルスバスタークラブ会員向けに専用回線をご用意し、電話によるサポートサービスを提供しています。このたび「ウイルスバスター2004」発売にともない予想されるお問い合わせの増加や、次世代ウイルスの脅威から高まるユーザのニーズに応え、従来の通常サポート時間（月曜日～金曜日：昼休みを除く午前9:30～午後17:30）に加え、正午～午後１時の昼休み時間も、サポート窓口をオープンする運びとなりました。
同センターは、顧客満足度調査において、2年連続で総合1位※3を獲得した他、社団法人日本オフィスオートメーション協会による平成15年度「優秀ITユーザ・サポート表彰制度」において「Best Helpdesk of The Year 2003」を受賞しています。サポート内容等の詳細はこちらのURLをご覧ください：

●｢ウイルスバスタークラブ｣サポート情報サイト：http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/index.asp

また、「ウイルスバスター2004」の発売に先駆け、現在発売中の「ウイルスバスター2003 リアルセキュリティ」をお買い上げのお客様（ユーザ登録が必要です）も、10月21日よりインターネットからのダウンロードに限り、無料で「ウイルスバスター2004」をアップグレードしていただくことが可能となります。
同製品は、日本が開発拠点となって世界展開しているため、ウイルスバスタークラブ会員の皆さまには本先行ダウンロードにて、世界に先駆けて同製品をご使用いただけることとなります。詳細はこちらのURLをご覧ください：

●「無料アップグレード」サイト： http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgrade.htm

※1　最新バージョンへの無料アップグレードはインターネットからのダウンロードに限り無料です。インターネットに接続した際の通信費はお客様のご負担となります。
※2　ウイルスバスター購入後、ユーザ登録を行って頂くと、自動的に｢ウイルスバスタークラブ｣の会員として登録されます。
※3　株式会社インフォプラント「セキュリティ対策製品のサポートサービス満足度調査」（2003年6月実施）

※　TRENDMICRO、ウイルスバスターはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
※　各社の社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。
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