よくあるご質問

加入申し込みについて

• 加入手続きが完了したことは、いつ確認できますか？

• お申し込みいただいたビジネス責任者様へお送りする「認定パートナープログラムご加入手続き完了のご案内」のメールにてご確認いただけます。

• 約款への質問・変更要望の対応はできますか？

• ご質問に関してはお答えできますが、約款の変更については原則変更対応不可となっております。

• 加入手続き完了メールや今後の運用においての案内等は、ビジネス責任者ではなく別の担当者へいただきたいと思っています。この場合は、どのようにすればよろしいのでしょうか？

• 大変申し訳ありませんが、お断りしております。
  ビジネス責任者とは、ご連絡のためだけの担当者ではありません。NDAベースの非公開情報の取り扱い責任、MDF対象のプロモーション活動の承認など、弊社に対して責任ある役目を担っていただきますので、裁量権のある方にお願いさせていただいております。

加入要件について

• 加入要件に、ベータ版評価とレポート協力があります。義務でしょうか？

• 新製品の評価について是非とも認定パートナー様にご協力いただきたい、という目的で加入要件に含めております。ご協力いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

支援内容について

トレーニングについて

• 「新製品セールストレーニング」「新製品テクニカルトレーニング」は無料ですか？

• はい、無料です。

パートナー テクニカル サポート センターについて

• パートナー テクニカル サポート センターへの問い合わせは誰でもできますか？

• ご登録いただいた選任エンジニア担当者のみとさせて頂きます。

• 電話番号などはどこで確認できますか？

• トレンドマイクロ パートナーポータルに掲載しております。

自社内導入支援について

• 標準価格からの割引ですか？

• はい、その通りです。詳しくはご加入後、トレンドマイクロ パートナーポータルのガイドラインにて内容をご確認ください。

• 期限はいつまでですか？　毎年新規契約が必要ですか？

• 使用期限はその年の12月31日までです。毎年申請手続きをしていただきますが、新規契約だけでなく、更新、統合のご契約にも割引の適用が可能です。

トレンドマイクロ パートナーポータルについて

• トレンドマイクロ パートナーポータルに掲載されているコンテンツについて、「もっとこういう資料を作成して欲しい」などの要望がある場合、相談に乗っていただくことは可能なのでしょうか？

• はい、ぜひともご要望についてトレンドマイクロ パートナープログラム事務局へご相談ください。