よくあるご質問

加入申し込みについて

• 加入手続きが完了したことは、いつ確認できますか？

• 加入お申し込みいただいた認定パートナービジネス責任者様 / ビジネスパートナー窓口担当者様へお送りする「パートナープログラムご加入手続き完了のご案内」のメールにてご確認いただけます。

• 認定パートナープログラム約款への質問・変更要望の対応はできますか？

• ご質問に関してはお答えできますが、約款の変更については原則対応不可となっております。

• 加入手続き完了メールや今後の運用においての案内等は、認定パートナービジネス責任者ではなく別の担当者へいただきたいと思っています。この場合は、どのようにすればよろしいのでしょうか？

• 大変申し訳ありませんが、お断りしております。
  認定パートナービジネス責任者とは、ご連絡のためだけの担当者ではありません。認定パートナー約款（NDA条項を含む）NDAベースのご同意、非公開情報の取り扱い責任、MDFお支払い対象のプロモーション活動の承認など、弊社に対して責任ある役目を担っていただきますので、裁量権のある方にお願いさせていただいております。

• 認定パートナー加入要件の、ベータ版評価協力とは？

• 新製品の評価とフィードバック提出について是非とも認定パートナー様にご協力いただきたい、という目的で加入要件に含めております。

支援内容について

トレーニングについて

• 「新製品セールストレーニング」「新製品テクニカルトレーニング」は無料ですか？

• はい、無料です。

認定パートナー テクニカル サポート センターについて

• 認定パートナー テクニカル サポート センターへの問い合わせは誰でもできますか？

• ご登録いただいた選任エンジニア担当者のみとさせて頂きます。

• 電話番号などはどこで確認できますか？

• トレンドマイクロ パートナーポータルに掲載しております。

自社内導入支援について

• 標準価格からの割引ですか？

• はい、その通りです。詳しくはご加入後、トレンドマイクロ パートナーポータルのガイドラインにて内容をご確認ください。