サポートシステム

サポート窓口はトレンドマイクロに一本化、わかりやすさと安心がポイントです。本製品に関するお問い合わせは、お客様から絶大なご評価をいただいているトレンドマイクロのサポートセンターがすべて一次受付をさせていただきます。問題の解析後、原因がASA 5500 Content Security Editionと特定できた場合はトレンドマイクロからシスコのサポートセンターに対応が引き継がれます。トレンドマイクロとシスコのサポートセンターは密接に連携していますので、お客様による原因の特定や、問い合わせのやり直しなどは発生しません。お客様にとって、シンプルかつシームレスなサポート体制をご提供することで、安心をより確かなものにしていただくことができます。

Cisco Smart Foundationは、中小・中堅企業の皆様に最適な、シスコのサポートプログラムです。 万が一ハードウェアの交換が必要な故障が生じた場合に、最短で翌営業日に交換パーツ（代替機）をお届けするパーツ配送サービスなど、ネットワークを安心してご利用いただくためのサポートが受けられます。