トレンドマイクロ プレミアム サポート
トレンドマイクロ プレミアム サポートは、トレンドマイクロ製品をご利用のお客さまに対して、担当エンジニアを任命することにより、担当エンジニアが事前対策/事後対応のサポート提供を実施し、製品/コンテンツの両面からお客さまのセキュリティ環境を支援いたします。
- 24時間365日体制
- 緊急時のオンサイト対応
- 2時間以内の緊急パターンファイル提供 (未対応新種ウイルスへの緊急パターンファイル提供)
資料請求または詳細に関しましては、お気軽にお問い合わせください。
TEL 03-5334-3601
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- 専用Webツールおよび専用お問い合わせ電話回線
- 時間外バックアップ対応
- お客さま担当エンジニア
資料請求または詳細に関しましては、お気軽にお問い合わせください。
TEL 03-5334-3601
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- お客さま担当エンジニア
- お客さまと当社間の定期ミーティング
- アカウントサポートプラン
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TEL 03-5334-3601
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- SLA(サービスレベルアグリーメント)をもとに2時間以内に緊急パターンファイル提供を約束
- SLO(サービスレベルオブジェクティブ)をもとに1次回答に目標設定
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TEL 03-5334-3601
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- ウイルス調査ガイドの提供
- 最新のウイルス情報の提供
資料請求または詳細に関しましては、お気軽にお問い合わせください。
TEL 03-5334-3601
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- 2時間以内の緊急パターンファイル提供 (未対応新種ウイルスへの緊急パターンファイル提供)
- ウイルス調査ガイドによるトレーニングの提供
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TEL 03-5334-3601
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