株式会社さくらケーシーエス

クラウドの普及に伴いSaaS型セキュリティのニーズが増大

過去の実績、サポート対応の品質ブランド力などが選定の決め手に

　そこで同社は、さくらUTOPIAクラウドの新たなサービスラインアップとして「さくらUTOPIAクラウド secureO（セキュレオ）（以下、secureO）」の提供を2011年9月30日より開始した。
　secureOはトレンドマイクロの「ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス（以下、VBBSS）」と、さくらケーシーエスが提供する24時間365日体制の「コンタクトセンターサービス」を組み合わせたSaaS型セキュリティサービス。「お客様はセキュリティ対策用の管理サーバを持つ必要がなくなるため、コストや運用負荷を削減できます」と横﨑氏は説明する。
　VBBSSをsecureOの中核製品に選ぶ決め手となったのは、トレンドマイクロ製品への信頼感だったという。実は、同社は長年にわたりトレンドマイクロ製品をオンプレミスのセキュリティソリューションとして顧客に提案してきた。「これまで約400社・計1万5000ライセンスを販売してきた実績から、製品力には全幅の信頼をおいていました」と横﨑氏は話す。具体的には、VBBSSがアンチウイルス、スパイウェア／フィッシング対策、URLフィルタリングなどの機能を包括的に備えている点から、高品質なセキュリティを必要とする顧客の要望にも十分応えられると判断したという。

管理画面を通じて顧客のセキュリティを管理　的確なサポートでサービス品質を向上

　secureOの開始により、同社はオンプレミス／クラウド双方のセキュリティニーズに応えるサービスを揃えたかたちだ。「当社が提案するSaaSサービスやオンプレミスのソリューションを、より一層安心してご利用いただける環境を整えました」と堀江氏は語る。
　従来の企業向けウイルス対策製品では、長期出張などで持ち出したPCのセキュリティステータスを確認できない問題があった。VBBSSはクラウド型のため、外出先でも最新のセキュリティ状況を把握できるようになり、高いレベルのセキュリティ管理を維持することができる。また、サービス提供者自身が顧客の管理画面にアクセスできるため、同社のコンタクトセンターが顧客のセキュリティを24時間365日体制で管理できるようになった。「これにより、パターンファイル更新状況、ウイルス検索の履歴といったお客様の状況に応じて一層きめ細かなご提案やサポートを行うことが可能になりました」と井出氏は話す。これは導入前には想定していなかった効果だというが、結果、同社が重視する“顧客に顔が見えるサービス”の質の向上にもつながっているそうだ。
　今後、同社では「ServerProtect」「Trend Micro Deep Security」の採用を予定しており、すでに実装に向けた検証を開始しているという。また、スマートフォンやタブレットPCのビジネス利用拡大を見据え「Trend Micro Mobile Security」の採用も検討しているそうだ。「多様化するセキュリティニーズに総合的に対応し、安全・安心なクラウドサービスの拡大を図りたい」と横﨑氏は言う。
　今回の導入では、サポートエリアが広く、対応も迅速なトレンドマイクロの製品であれば、導入に際しても不安なく進められることを改めて実感したという。「今後もトレンドマイクロの提案とサポートには大いに期待しています」と最後に横﨑氏は語った。