製品のお問い合わせ
お客さまの状況や内容に応じたおすすめの問い合わせ方法をご用意しています。
ご質問の内容により、最適なお問い合わせ先をご確認ください。
個人のお客さま |
|
|---|---|
ウイルスバスターに関する内容 |
|
法人のお客さま |
|
|---|---|
ご担当者、ご住所、など登録情報の変更 |
|
サポート提供期間の確認 |
|
サポート契約更新 |
|
トレンドマイクロでサポート受付を行っていない製品のお問い合わせ
|
ご購入いただいた販売代理店、またはマスターリセラーのお問い合わせの窓口をご確認ください。 |
技術的なお問い合わせ |
Step2へ進んでください |
各種製品の使い方やトラブルに関するQ&Aをたくさんご用意しています。ぜひご利用ください。
Q&Aが見つけられない場合はStep3に進んでください。
よくあるご質問
- ウイルスバスター コーポレートエディション 10.5 サーバへのローカルバージョンアップ手順
- ビジネスセキュリティ バージョン確認/バージョンアップ（アップグレード）方法
- 各種OSおよびブラウザの対応状況について
製品Q&Aでほかの質問を検索する
|
受付時間 |
対応時間 |
お問い合わせ先 |
|---|---|---|---|
Web |
24時間365日 |
土日・祝日を除く平日： |
|
Webフォームからのお問い合わせに対する返信までの目安の時間は、下記のとおりになります。お問い合わせの際に参考にしてください。
電話で問い合わせる
|
受付時間/対応時間 |
お問い合わせ先 |
|---|---|---|
電話 |
土日・祝日を除く平日： |
サポートセンターへの電話番号は、製品に付属の「スタンダードサポート サービスメニュー」でご確認ください。 |
ビジネスセキュリティ製品のお客様限定！チャットで問い合わせる
ビジネスセキュリティ製品以外をお使いのお客さまは、チャットでのお問い合わせは受け付けておりませんのでご注意ください。
|
受付時間/対応時間 |
お問い合わせ先 |
|---|---|---|
チャット |
土日・祝日を除く平日： |
チャットお問い合わせフォーム |
サポート満足度アンケート調査ご協力のお願い
トレンドマイクロでは、お客さまのご意見をもとにより良いサポートサービスの提供を目指し、サポート終了後にお客さまに満足度アンケートへのご協力をお願いする場合がございます。
アンケートに関する情報は当社が責任をもって管理し、アンケート目的以外に利用することは一切ありません。
ご理解とご協力をお願いいたします。
サポートお問い合わせ時の通話録音について
トレンドマイクロ電話窓口にお問い合わせいただきました際の通話内容は、以下の目的として録音させていただいております。
・お問い合わせ内容を正確に把握するため
・製品、サービスの問題解決および品質向上のため
