修正プログラムの種類と詳細

このページでは、トレンドマイクロ製品における修正プログラムの提供内容を説明しています。
修正プログラムの提供内容の確認にご利用ください。

トレンドマイクロでは、サポート提供期間内の製品で発生したセキュリティ上、機能上の問題に対して修正プログラムの提供を行っています。
修正プログラムには次の種類があります。

※ サポート期間が終了している製品に関して修正プログラムを提供することはありません。

以下に、各修正プログラムの詳細を説明します。

Debug Module

発生した障害の調査、確認のために提供されるプログラムです。

サポートセンターにお問い合わせいただいた際に、問題解決のために調査が必要である場合、お問い合わせいただいたお客さまに個別に送付させていただくことがあります。
調査の結果、効果が確認でき弊社規定のテストを通過した場合には後述のHotfixとして管理され後のPatchに含まれて一般公開されます。

現象がお客様環境でしか発生しない場合、Debug ModuleのHotfix化には、お客様のフィードバックが必要です。適用結果のご連絡をいただけない場合、Debug Moduleが自動的にHotfix化されることはありません。
また、弊社は効果の確認できていない状態のDebug Moduleを継続的にご利用いただくことを推奨いたしません。ただし、Debugモジュールとしては、この他にも各種ツールや、製品マスタープログラムのインストーラの修正プログラムなどHotfixにはならず、Patchに収録されないプログラムが個別に提供される場合もあります。
このような一時的な利用に限られるプログラムを除き、Debug Moduleのご提供時には
適用結果をお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。

HotFix

特定の問題を修正するために提供されるプログラムです。
サポートセンターにお問い合わせいただいた際に、このプログラムで障害が回避されると判断させていただいた場合、お問い合わせいただいたお客さまに個別に送付させていただくことがあります。このプログラム自体は、一般公開されることはありませんが、修正は累積管理され、一定数のHotfixがリリースされた際には Patchとして統合し、一般公開いたします。

Critical Patch / Security Patch

至急対策の必要性がある問題のみを修正する目的で一般公開されるプログラムです。
基本的に、個別の問題を修正するプログラムであるため、他の修正は含まれませんが、同時期に発見された問題を迅速に解決する目的で複数の修正が含まれる場合もあります。公開時期に応じて、後述のPatchに統合されます。
問題発生条件に合致する全てのお客様に適用を推奨いたします。

この修正プログラムは製品最新版ダウンロードより入手いただくことができます

Patch

製品をお使いのすべてのお客さまに、適用いただくことを強く推奨する修正プログラムで、一般公開いたします。
公開までに行われた修正(Hotfix / Critical Patch / Security Patch)が、累積的に含まれており既知の問題を包括的に解決いたします。
(公開時期の関係で、含められない修正もあります)
修正を加える際に必要な設定パラメータや機能が追加される場合もあります。
また、Hotfix等個別の問題を解決するための修正プログラムのご提供が必要な場合、既存の修正プログラムの最新のコードをベースに修正が行われます。
そのため最新の修正プログラムが適用されていない状態では、新たに作成されるHotfixが適用できない場合があります。
また、Hotfix作成前の調査段階においても対応方針を、最新のプログラムの挙動を前提に検討いたしますので、お客様環境のプログラムバージョンとの差異が大きい場合、最新のPatch適用をお願いする場合がございます。
プログラムのバージョンはPatchを基準に可能な限り最新に保っていただきますよう
お願いいたします。

この修正プログラムは製品最新版ダウンロードより入手いただくことができます

Service Pack

製品をお使いのすべてのお客さまに、適用いただくことを強く推奨する修正プログラムで、一般公開いたします。修正が累積的に含まれるという点では、パッチ(Patch)と同じですが、より大きな挙動変更や機能追加が盛り込まれる場合に使用される名称です。

この修正プログラムは製品最新版ダウンロードより入手いただくことができます