ウイルスバスターお問い合わせ
ウイルスバスターのご利用に関するQ&Aのご紹介や各種お問い合わせに応じた手続き・窓口をご紹介します。
よくあるお問い合わせ |
手続き方法 |
|---|---|
ウイルスバスター2010へバージョンアップしたい！ |
|
パソコンが2台以上ある場合どうしたらよい？ |
|
急にインターネットにつながらなくなった！ |
|
ウイルスバスターの契約更新をしたい！ |
ウイルスバスターの使い方やトラブル、契約・登録に関する300件以上のQ&Aをご用意しています。
簡単に検索して調べることができます。
キーワードを入力して情報を検索できます。
検索語句を入力してください
（例：インストール、 アンインストール）
FAQのリンク集はこちらから。
ウイルスバスターのFAQリンク集です。
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- 営業時間は21時まで！（土日も可）日中お忙しい方はどうぞ
- 電話と違い、通話料無料(※)！一番簡単つながりやすい！
- キー操作が不得意でも大丈夫！一つひとつ丁寧にお答え
- 営業時間： 365日、9:30～21:00（受付20：30）
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バージョンアップ、操作、設定方法、各種トラブル、エラー
に関するお問い合わせ
ウイルス検出や駆除方法、その他ウイルス情報に関するお問い合わせ
契約更新、入金情報、ユーザ登録情報の確認や変更に関するお問い合わせ
FAXでのお問い合わせ
以下のいずれかの方法により、お問い合わせシートを入手し、必要事項を記入してお送りください。
■お手持ちのFAXからお問い合わせシートを取り出す
以下、FAXBOX番号へダイヤルすることで、かんたんにお問い合わせシートが取り出せます。
音声ガイダンスに従って、BOX番号「2001」をプッシュしてください。
FAXBOX番号：03-5972-5746
※本FAXBOXでは、ウイルスバスター製品のインストール・操作・問題の解決方法の情報シートも取り出すことができます。
合わせてご活用下さい。詳しくはこちら。
■お問い合わせシートをダウンロードする
以下から専用シートをダウンロードできます。印刷してお使いください。
電話でのお問い合わせ
シリアル番号でログインした後、お問い合わせください。
- 深夜0：00まで！PC全般のサポートが受けられる『ウイルスバスター＋保険&PCサポート』サービス付製品をお使いの方
（営業時間：月～日、9:30～深夜0：00）
- 通常のウイルスバスター製品をお使いの方はウイルスバスターサポートセンターにて対応致します。
（営業時間：月～日、9:30～17：30）
◆お問い合わせの前に◆
ウイルスバスタークラブセンターへお問い合わせの際は、オンラインユーザ登録済みのお客さまであることを確認するために、シリアル番号やお客さま番号の入力が必要となります。
あらかじめお手元にご用意ください。
※シリアル番号 … ウイルスバスターインストール時に入力された 「PXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX」 の形式の20桁の番号です。
