ウイルスバスター2010 ＋ 保険&PCサポートのご利用方法

本ページでは、「ウイルスバスター2010 + 保険＆PCサポート」を購入されたお客様のために、PCサポートの利用方法や補償内容を掲載しています。

ご利用にあたっては、サポート規約および補償概要をお読みください。

• サポート規約および補償概要

お問い合わせの前に必ずシリアル番号をご用意ください。
本サービスをご利用いただけるのはユーザー登録したご本人に限りますので、２台目以降で認識用ニックネームのみ登録される方は保険の対象外となります。また法人のお客さまは対象外となります。

主なサポート内容

• ウイルスバスター、Windows、Mac、メール、周辺機器などの面倒な設定、変更
• ウイルスバスター、Windows、Mac、インターネット関連のトラブル対応
• ウイルスバスター、Windows、Mac、アプリケーション、周辺機器など基本的な操作方法
• ハードウェアの故障の場合は、トラブルを切り分けし、メーカサポートをご案内
• サポート範囲詳細

※ 本サポートをご利用できるのは、ユーザ登録されたご本人に限ります。また法人は対象外となります

自動ナビダイアル番号の確認方法 パッケージを購入された方： 保険＆PCサポート案内ガイドブックに記載されております ダウンロード版を購入された方： 購入サイトから送られた「購入完了メール」に記載されております。 ※ 上記の案内ガイドブック、購入完了メールをお持ちでない場合は、以下ページよりログインしてご確認ください。 保険＆PCサポート　お問い合わせ	PCサポート専用・自動ナビダイアルに、お電話いただいた際、トラブルの内容に応じて、リモートサポートをご案内致します。 利用時に、リモートサポートツールをご案内し、ID、パスワードを発行します。	お問い合わせ先の確認方法 以下ページよりログインしてご確認ください。 保険＆PCサポート　お問い合わせ

*1 サポート期間とは、ウイルスバスタークラブ会員契約期間のことを指します。

• 金融機関やカード会社から補償を受けられない部分の損害を補償します。ただし、重大な過失による損害は除きます。

• 保険金請求の際は、必ず「ウイルスバスター2010 + 保険＆PCサポートのシリアル番号」が必要になりますので、お手元にご用意ください。
• 事故受付時、アメリカンホーム保険会社は、トレンドマイクロ株式会社にユーザー登録者であることを照会させて頂きます。あらかじめご了承ください。