Windows Vista SP1適用後のトラブルシュート
ウイルスバスター2008 月額版をインストールしようとしたら、「このプログラムには既知の互換性の問題があります」と表示された
最新版ではないウイルスバスター2008 月額版をWindows Vista SP1にインストールしようした場合にメッセージが表示されます。
このような場合の対処方法は以下をご参照ください。
原因
ウイルスバスター2008 月額版プログラムバージョン16.00はWinodws Vista SP1と互換性のないプログラムです。
現在ご利用のウイルスバスター2008 月額版はWindows Vista SP1環境では正常に動作しないために、エラーメッセージが表示されています。
対応方法
ウイルスバスター2008 月額版のインストールを一時中断し、最新版のプログラムをダウンロードしてください。
注意！
このメッセージが表示されたプログラムでインストールを続行しても、ウイルスバスター2008 月額版が正常に動作しません。
必ず、インストールには最新版のプログラムを利用してください。
すべてのインストール作業を自動で行いたい場合：
かんたん！インストール（ウイルスバスター2008 月額版）
パソコンのチェックからダウンロード～インストール開始までが自動的に進みます。
インストール作業を手動で行いたい場合： ウイルスバスター2008 月額版 ダウンロードとインストール方法
関連ソリューション
長時間ウイルスバスター2008 月額版のアイコンがグレーのままになったり、メイン画面起動時に「このプログラムには既知の互換性の問題があります」や「設定の読み込みに失敗しました。コンピュータを再起動して、再度実行してください。」「パーソナルファイアウォールが終了されました。」「問題が発生したため、アプリケーションは正しく動作しなくなりました。」などエラーメッセージが次々に表示された
このような場合の対処方法は以下をご参照ください。
原因
Windows Vista SP1と互換性のないウイルスバスター2008 月額版をWindows Vista SP1環境で利用するとこのようなメッセージが表示されます。
対応方法
ウイルスバスター2008 月額版を一度完全に削除し、最新版のプログラムで再インストールします。
（1）ウイルスバスター2008 のアンインストールツールをダウンロードします。
ウイルスバスター2008 のアンインストールツールのダウンロードはこちら
（2）ダウンロードしたアンインストールツールをダブルクリックして実行し、メッセージにしたがってパソコンを再起動してください。
（3）最新版のプログラムをダウンロードして、ウイルスバスター2008 月額版をインストールします。
すべてのインストール作業を自動で行いたい場合： かんたん！インストール（ウイルスバスター2008 月額版）
パソコンのチェックからダウンロード～インストール開始までが自動的に進みます。
インストール作業を手動で行いたい場合： ウイルスバスター2008 月額版 ダウンロードとインストール方法
ウイルスバスター2008 月額版がインストールされている環境にSP1を適用したら、メイン画面の起動時に「パーソナルファイアウォールが終了されました。」「不正変更の監視サービスが終了されました。」というメッセージが表示されたり、ウイルスバスター2008 の一部の機能が利用できない
このような場合の対処方法は以下をご参照ください。
※「パーソナルファイアウォール」「無線LANパトロール」「不正変更の監視」機能のメニューが消えています。
原因
Windows Vista SP1対応モジュール配信前のウイルスバスター2008 月額版は、Winows Vista SP1でご利用になる場合、一部の機能が動作しないという制限事項があります。その制限事項をお知らせするためのエラーメッセージが表示されている状況です。
対応方法
ウイルスバスター2008 月額版を最新版にアップデートしてください。
アップデートを行なうことで、Windows Vista SP1対応モジュールが自動的に適用されます。アップデート後は、ウイルスバスター2008 月額版のすべての機能が利用できるようになり、エラーメッセージは表示されなくなります。
