ウイルスバスター2011 + 保険&PCサポートを購入されたお客様のために、PCサポートの利用方法や補償内容を掲載しています。ご利用にあたっては、サポート規約および補償概要をお読みください。
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ウイルスバスターの使い方だけでなく、パソコンの設定からインターネットのトラブル、周辺機器の使い方、ビジネスや趣味のソフトにも幅広く対応しています。
※本サポートサービスは、問題解決のご支援を行うためのもので、
問題解決を保証するものではございません。
お問い合わせの方法は、下記3つの方法からお選びください。
自動ナビダイアル番号の確認方法
- パッケージを購入された方
保険＆PCサポート案内ガイドブックに記載されております。 - ダウンロード版を購入された方
購入サイトから送られた「購入完了メール」に記載されております。 - 契約更新された方
更新後に送られた「手続き完了メール」に記載されております。
※上記の案内ガイドブック、「購入完了メール」・「手続き完了メール」をお持ちでない場合は、以下ページよりログインしてご確認ください。
お問い合わせ先の確認方法
以下ページよりログインしてご確認ください。
お問い合わせの前に
お問い合わせの前に必ずシリアル番号をご注意ください。
本サービスをご利用いただけるのはユーザー登録したご本人に限りますので、2台目以降で認識用ニックネームのみ登録される方は保険の対象外となります。また法人のお客さまは対象外となります。
- 保険金請求の際は、必ず『ウイルスバスター2011 + 保険&PCサポートのシリアル番号』が必要になりますので、お手元にご用意ください。
- 事故受付時、アメリカンホーム保険会社は、トレンドマイクロ株式会社にユーザー登録者であることを照会させて頂きます。あらかじめご了承ください。
※金融機関やカード会社から補償を受けられない部分の損害を補償します。ただし、故意・重大な過失による損害は除きます。
