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ウイルスバスターのご利用に関するQ&Aのご紹介や各種お問合せに応じた手続き・窓口をご紹介します。

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ウイルスバスター＋保険&PCサポートをご使用のお客さまは、ウイルスバスターの使い方だけでなく、
・パソコンの設定
・インターネットのトラブル
・周辺機器の使い方
など、ビジネスや趣味のソフトにも幅広く対応している、専用のお問い合わせ窓口をご使用ください。

※こちらは「ウイルスバスター+保険&PCサポート」をご利用のお客さま専用となっております。
　「ウイルスバスター+保険&PCサポート」を新規お申し込みをご要望の方はこちらをクリックしてください。

ウイルスバスターモバイル for Android をご利用のお客さま

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ウイルスバスターモバイル for Android のモバイル用サポートサイトでは、よくある質問やコミュニティサイトをご利用いただけます。
・よくあるご質問
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クイックスタートガイドやよくある質問一覧をご利用いただけます。
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ウイルスバスターの使い方やトラブル、契約・登録に関する300件以上のQ&Aをご用意しています。

ウイルスバスターQ&Aの検索

キーワードを入力してください。（例：「メイン画面　起動」）
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・営業時間は21時まで！（土日も可）日中お忙しい方はどうぞ　
・電話と違い通話料無料（※）一番つながりやすい！
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※インターネット接続のためのプロバイダ料金等は別途必要になります

バージョンアップ、操作、設定方法、各種トラブル、エラーに関するお問い合せ

ウイルス検出や駆除方法、その他ウイルス情報に関するお問い合せ

契約更新、入金情報、ユーザ登録情報の確認や変更に関するお問い合せ

※上記時間はあくまで目安であり、お問い合わせの内容やサポートセンターの混雑状況によって、
時間が前後することもありますので、ご了承ください。

FAXお問い合わせシート

以下から専用シートをダウンロードし、お手持ちのプリンタで印刷いただき、お使いください。

FAX番号

お問い合わせシートにお問い合わせ内容をご記入いただきましたら、下記宛先へ送信してください。

FAX専用シートが入手できない場合

FAX専用シートが入手できない場合下記項目を記載の上、右のFAX番号までお問い合せを送信ください。

・氏名　

・シリアル番号

・お客さま番号

・メールアドレス

・電話番号

・FAX番号

・住所　

・お問い合わせ内容

※上記項目が未記入、もしくは文字識別困難でお客様の確認がとれない場合、対応ができない場合があります。なにとぞ、ご理解とご協力をお願いいたします。

ウイルスバスタークラブセンターへお問い合わせの際は、オンラインユーザ登録済みのお客さまであることを確認するために、シリアル番号やお客さま番号の入力が必要となります。あらかじめお手元にご用意ください。

お問い合わせの流れについてご確認ください。
電話でのお問い合わせは、シリアル番号をご確認の上、こちらからお手続きください。
（営業時間：月～日、9：30～17：30）
※通話料金はお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。