総合セキュリティ対策ソフトとして好評のウイルスバスターの機能(※)を月額課金で利用できるサービスです。料金はご契約のサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）のオプションとしてまとめてお支払い。手軽にはじめられるセキュリティ対策サービスです。パッケージ購入の初期投資を抑えたい、まずは低額な月額費用で使用してみたいといったお客さまに最適です。
※提供される機能やサポートサービスは、製品版 ウイルスバスター（家電量販店でパッケージとして販売されているウイルスバスターなど）とは一部異なります。

ウイルスバスター 月額版は、年毎の更新が不要でサービス事業者様への他のお支払いと一緒に行う事ができ、手間がかかりません。

既にウイルスバスター 月額版をご契約済みで、シリアル番号をお持ちの方は下記の「インストール方法はこちら」からインストールいただけます。
まだウイルスバスター 月額版をご契約で無い場合は、ご契約のサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）から､ウイルスバスター 月額版のサービスをお申し込みください。
その後、ウイルスバスター 月額版をインストールするための「シリアル番号」が発行されます。

• インストール方法はこちら

１つのシリアル番号で最大3台のパソコンに同時にインストールができます。
3台までは追加でご契約いただく必要はありませんので、既にお持ちのウイルスバスター 月額版のシリアル番号でインストールをしてください。
※ウイルスバスター 月額版では2台目以降はオンラインユーザ登録が必須となっております。

• インストール方法はこちら

なお、4台目以降のインストール方法については以下情報をご確認ください。

• 4台目以降のインストール方法はこちら

1つのシリアル番号で3台のパソコンにインストールして利用できる(※)ため、3台のパソコンを区別してオンラインユーザ登録を実行する必要があります。
識別用ニックネームとはパソコンを区別するために登録する名称になります。お客さまが覚えやすい任意の名称を登録してください。
【登録例】 ： ノートパソコン、2台目のパソコン、など
※1台のパソコンにOSが1つの場合です。

また、パソコンを処分するなどして、ご利用台数が3台以下になってしまった場合でも、特に手続きの必要はありません。
ウイルスバスター 月額版は、3台までのパソコンにインストールするのであれば月額料金は変わりません(※)。
※1台のパソコンにOSが1つの場合です。

インストール時にオンラインユーザ登録をキャンセルした場合も、いつでもオンラインユーザ登録ができます。

※ウイルスバスター 月額版では2台目以降はオンラインユーザ登録が必須となっております。
　　1台のコンピュータのみでウイルスバスター 月額版を利用される場合、オンラインユーザ登録は必要ありません。

• オンラインユーザ登録方法

ウイルスバスター 月額版はMacOSでも使用可能です。

• ウイルスバスター 月額版 for Mac 動作環境
• ウイルスバスター 月額版 for Mac インストール手順

ウイルスバスター2011と2012の製品仕様の違いについて、以下のURLでご案内しております。

• http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vb/2012/faq/pc/difference/

ウイルスバスター 月額版は、ご契約のサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）のオプションサービスとして提供されるので、従来のパッケージ製品のように毎年の契約更新手続きは不要です。
更新期限を気にすることなく、安心してパソコン・インターネットが楽しめます。

既に契約中の方は無料で(※)最新のウイルスバスターへバージョンアップいただけます。
※新しいウイルスバスター 月額版を利用するには、バージョンアップ（新しいバージョンのウイルスバスター 月額版をインストールしなおすこと）が必要です。
※インターネットからのダウンロードに限ります。また、通信費はお客さまのご負担となります。

• 最新版へのバージョンアップはこちら

パソコンの買い増しなどでご利用台数が増えた場合、3台までは1契約でご利用いただけます。
4台以上ご利用の場合は、以下の対応表に参考にウイルスバスター 月額版の契約を追加してください。

パソコンの台数	必要な契約数
1～3台	1契約
4～6台	2契約
7～9台	3契約
・・・	・・・

※1台のパソコンにOSが1つの場合です。

パソコンを買い替えたり、リカバリ(初期化)をした場合は、ウイルスバスター月額版を再度インストールすると引き続きご利用いただけます。

インストール方法はこちら

※新しいパソコンや、リカバリを実施した後、ウイルスバスターの体験版や、他社のセキュリティソフトがインストールされている場合があります。その場合は、それらのソフトのアンインストールを行ってください。

※シリアル番号が不明な場合は、ご利用のサービス提供事業者へお問合せ下さい。

WindowsとMacOSにおいて、最大3台までご使用可能です。両OSが混合していても可能です。
※1台のパソコンにOSが1つの場合です。

ウイルスバスター 月額版は、サービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）のオプションサービスとして提供されているため、月額版のご契約をしているプロバイダを退会すると同時に利用できなくなります。
お引越しなどでプロバイダが変更になる場合は、新しいサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）(※)で提供されているウイルスバスター 月額版に改めて申し込みが必要になります。
ご契約、ご解約についてはご利用のサービス提供事業者へお問合せ下さい。
※新しく加入するプロバイダでウイルスバスター 月額版が提供されているか予めご確認ください。

ウイルスバスター 月額版は他のセキュリティ対策ソフトと併用することはできません。
1つのパソコンで、セキュリティ対策ソフトを複数インストールすると、動作が著しく低下したり、エラーが多発するなどトラブルの原因になることがあります。
イルスバスター 月額版を利用する際は、既存のセキュリティ対策サービスの解約とともにソフトをアンインストールしてください。
なお、パソコンにインストールするタイプではないウイルスメールチェックなどのサービスの場合は同時に利用が可能です。

ウイルスバスター 月額版をご解約された場合には、アンインストールを行ってください。
Windows版の場合は、［スタートボタン］ - ［ウイルスバスター2012 クラウド 月額版］ - ［ウイルスバスター2012の削除］の順にクリックすることでアンインストールが可能です。
なお、プロバイダの変更などによりウイルスバスター 月額版を再度契約いただいた場合は、一度アンインストールを行った後、改めて新しくご契約されたシリアル番号でインストールを行ってください。

登録情報の変更やご解約についてはご利用のサービス提供事業者へお問合せ下さい。

※当社サポートセンターでは登録情報の変更やご解約に関するお問い合わせを承ることができかねます。

ウイルスバスターの設定に問題がある可能性があります。ウイルスバスターのメイン画面を起動し、設定を確認してください。

インストール中に再起動を繰り返してインストールがうまくできない問題が発生する場合があります。
以下のURLにて解決策をご案内しています。
http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2079997.aspx

インストール中に「互換性のないソフトウエアが検出されました」とメッセージが表示されたら、以下のURLにて解決策をご確認ください。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2079736.aspx

下記のFAQに確認点や対象方法をご案内しておりますのでご確認ください。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vb/2012/faq/pc/icon/index.html

ウイルスバスター2012 月額版は、最新技術「スマートプロテクションネットワーク(※)」で日々発生するウイルス・スパイウェアや、感染の入り口となる危険なWebサイトや迷惑メールなどの脅威情報をいち早く収集して対策を提供します。
※ウイルスバスター 月額版 for MacにはスマートプロテクションネットワークのうちWebレピュテーションのみ実装

製品をご利用中のお客さまから自動的に脅威情報を収集する独自の「スマートフィードバック技術(※※)」でウイルスバスターだけでなく、企業のお客さまからも世界中から脅威情報を収集できるので、日々増加するインターネット犯罪にも迅速に対応可能です。
※※ウイルスバスター 月額版 for Macには未実装

本機能は、不正な動きをする可能性があるとトレンドマイクロが判断したファイルをトレンドマイクロのサーバに送信します。送信された情報はプログラムの安全性の判定のために利用されます。なお、当該ファイルにお客さまの個人情報や機密情報等が意図せず含まれる可能性がありますが、トレンドマイクロが当該ファイルに含まれる個人情報や機密情報自体を収集または利用することはありません。
お客さまがトレンドマイクロへのプログラムの送信を希望しない場合はインストール時のオプションで「脅威情報をトレンドマイクロに送信」に関するチェックマークをはずしてください。
なお、チェックマークをはずさずにウイルスバスターをインストールして使用開始後に、お客さまが本機能について中止されたい場合は、「ウイルスバスター2012のメイン画面」→「アップデート/その他」→「スマートプロテクションネットワーク」の順にアクセスしてチェックマークをはずすことが可能です。