ウイルスバスターライセンス契約特典

平素よりウイルスバスターをご利用いただきありがとうございます。
お使いのウイルスバスターを今後も最新のセキュリティ状態でご利用いただくためご用意した特典のご案内です。
契約期間中は、下記の特典をご利用いただけます。

安心のサポートサービス

専用のお問い合わせ窓口「ウイルスバスタークラブセンター」では、製品やウイルスに関するお問い合わせに、Web、チャット、FAX、電話で対応しています。

ウイルスバスタークラブセンターお問合せ先

お問い合わせ先は以下のURLよりご確認いただけます。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html

お問合せ受付時間

メール : 月曜日~日曜日、24時間 ※回答には相当の時間を要すことを予めご了承ください。
チャット : 月曜日~日曜日、9:30~21:00(20:30受付終了)
FAX : 月曜日~日曜日、24時間 ※回答には相当の時間を要すことを予めご了承ください。
電話 : 月曜日~日曜日、9:30~17:30(「保険&PCサポート」サービス付製品のお客さまは0:00まで)

アップデートサービス

インターネットを通じて、以下のファイルの最新版を無料でダウンロードすることができます。

  • ウイルスパターンファイル
  • ウイルス検索エンジン
  • スパイウェアパターンファイル
  • トロイの木馬・ワーム自動修復機能アップデート
  • ファイアウォールプログラムアップデート
  • ネットワークウイルスパターンファイル
  • 迷惑メール判定パターンファイル
  • プログラムアップデート

※ ライセンス契約期間が終了すると、アップデートできなくなりますのでご注意ください。
※ インターネット接続に伴う通信料金は、お客さまのご負担となります。

後継製品へのバージョンアップ

ウイルスバスターシリーズの新製品が発売された場合は、インターネットから無料でダウンロードしてお使いいただけます。バージョンアップに必要な情報は、新製品の発売時にメールでご案内します。

※ 新製品の動作環境は従来製品と異なる場合があります。
※ インターネット接続に伴う通信料金は、お客さまのご負担となります。

ユーザWeb「トレンドマイクロサポートウェブ」

ユーザWeb「トレンドマイクロサポートウェブ」では、利用中のサービスの管理や登録情報管理のための各メニュー、セキュリティに関する特集記事などの情報を提供しております。
ユーザWeb「トレンドマイクロサポートウェブ」には下記特典が掲載されております。

Webとメールによる情報提供サービス

ユーザWeb「トレンドマイクロサポートウェブ」では、ウイルスに関するさまざまな情報やウイルス基礎講座などの役立つコンテンツをご提供しています。

ウイルスバスターライセンス契約の更新手続き

ウイルスバスターライセンス契約の更新手続きが行えます。年会費のお支払い方法は「クレジットカード」、「コンビニ決済」、「振込用紙」からご選択いただけます。

あんしん自動更新のお申込

契約更新の手続きが不要となる「あんしん自動更新」の申込ができます。申込にはクレジットカードの登録が必要となります。

サービスアップグレード

ウイルスバスター スタンダード版を利用の方は「保険&PCサポート」サービス付製品へのアップグレードを申し込むことができます。(有料)

メールサービスの設定

トレンドマイクロが配信しているメールマガジンのメール配信の停止、再開などを設定することができます。なお、その他のメール配信については、ウイルスバスタークラブセンターまでお問い合わせください。

ユーザ登録内容の確認および変更

ユーザ登録内容の確認および情報変更を行うことができます。また、ウイルスバスターライセンス契約期限もご確認いただけます。お引っ越しをされた場合やメールアドレスが変わった場合には、こちらで変更してください。

入金情報一覧

お客さまが過去にお支払いになった各種料金の履歴をご確認いただけます。

お客さま番号の統合

複数のウイルスバスターの登録情報を、1つにまとめることができます。

パスワードの変更

ユーザWeb「トレンドマイクロサポートウェブ」にログインする際に必要となる「パスワード」を変更することができます。

ウイルスバスタークラブセンターへのお問い合わせ

Webからウイルスバスタークラブセンターにお問い合わせいただけます。また、その他のお問い合わせ方法についても確認することができます。

メールマガジン

最新のセキュリティ事情やウイルスバスターのお得なキャンペーン情報を月に1回メールにてお届けします。

【ご注意】サービスによっては「シリアル番号」と「パスワード」が必要になります。

  • ※ 特典は、契約期間の終了日まで有効です。
  • ※ ユーザ登録は、オンラインユーザ登録していただくことにより完了します。
  • ※ 契約終了以降も継続して会員特典を受けるためには、シリアル番号ごとにウイルスバスタークラブの年会費が必要になります。
  • ※ インターネットへの接続にはインターネットプロバイダへの加入およびプロバイダ各社に対応したモデムまたは、ターミナルアダプタが必要です。
    インターネット接続に伴う通信料金はお客さまのご負担となります。