サポート契約更新の必要性
ウイルス対策製品は一度インストールしたらそれで安心というわけではありません。 日々新たに発生するウイルスから大切な企業データを守るには、常に最新のプログラムやパターンファイルをご提供するサポートサービスの利用が必須となります。
サポートサービスをお受けいただくためには、サポート契約の更新が必要です。
サポート契約更新をしていただけない場合
下記サポートサービスが受けられないだけでなく、最新パターンファイル、プログラムなどのアップデートができなくなります。大切なデータを守るために、サポート契約の更新をお忘れなく。
サポート契約を更新していただいたお客様には
引き続き下記「スタンダードサポート サービスメニュー」をご用意しております。
- 最新パターンファイル、ウイルス検索エンジン、最新プログラムのご提供
インターネットを利用して最新版のパターンファイル、ウイルス検索エンジン、プログラムをダウンロードすることができます。 - 定期情報配信サービス（ユーザ情報申請書にメールアドレスを記入いただいている場合）
お客さま専用情報配信サービスにより、製品に関する重要なお知らせやウイルスに関する情報などをご提供いたします。 - ウイルス解析、情報提供サービス
新種ウイルス・ウイルスに感染している可能性があるファイルをお預かりし、検体の解析・調査と、その対応方法をご案内します。 - 電話、FAX、専用Webフォームによるサポートセンター問い合わせ
製品についてのご質問に、電話、FAX、専用Webにてお問い合わせいただけます。
