販売代理店経由での契約更新手続き方法
販売代理店を通じて、サポート契約の更新やライセンスの追加を行う際には、「トレンドマイクロ製品使用許諾契約書」にてご使用中の製品の使用許諾内容をご確認いただいたうえで、お手続きをお願いいたします。
わずか4ステップ！契約更新手続きの流れ
１、契約内容確認
契約更新手続きを開始する前に、お手元の「保有ライセンス確認書」「保有パッケージ確認書」で、現在のご契約内容をご確認ください。また数量の追加や、オプションサービスの追加・変更がある場合は、あわせてご検討ください。
※契約期限が近づきましたら、トレンドマイクロからご契約のサポート窓口（登録いただいた、契約会社様の当社製品サポートに関するご連絡窓口）ご担当者様へ、お電話にてサポート契約の更新案内をさせていただいております。また、お電話の後、現在の保有状況と、お手続きについての説明を E-mail にてご連絡いたします。
２、申込書記載
申込書フォームをWebからダウンロードいただき、必要事項を記入ください。
必ずトレンドマイクロ製品使用許諾契約の内容を事前にご確認のうえ、ご記入ください。
３、販売代理店へ発注
該当する申込書に必要項目をご記入いただいていることをご確認のうえ、製品をご購入いただいた販売店、もしくは弊社製品の取り扱い販売店へご提出ください。更新手続きをいただける販売店は販売店検索ページでもご案内しています。
４、契約証書受領
販売店よりトレンドマイクロへ更新手続き依頼が届きましたら、当社にて更新手続きを行います。手続き完了後サポート窓口ご担当者様宛に「契約証書」を送付させていただきます。受領されましたら、内容をご確認ください。 以上で手続きは完了です。
▲パッケージ使用許諾契約書サンプル
▲ライセンス使用許諾契約書サンプル【更新手続きに要する期間について】
弊社でご注文が確認できてからアクティベーションコードがご利用いただけるまで約2週間、証書到着までは、おおよそ3～4週間程度かかります。 サポート満了の2週間前には販売代理店へのお手続きを完了させていただくなど、十分に余裕を持ってお申し込みいただきますようお願いいたします。
【複数ライセンスを統合されるお客様】
複数のライセンス契約を一つのライセンス契約にまとめる場合には、申込書とあわせて製品登録抹消依頼書が必要になります。下記の製品登録抹消書にご記入のうえ、申込書とあわせてご提出ください。
※ パッケージ契約からライセンス契約への切り替え後は、新たにライセンス用のシリアスが発行されますので、これまで使用していたシリアルをすべてご記入ください。
※ ご記入いただいた製品登録抹消依頼書をサポート契約期間中に提出された場合、サポート契約は終了となりますのでご注意ください。
※ ライセンス統合後は、1製品につき1シリアルで管理していくことになりますので、使用しなくなるシリアルを製品登録抹消依頼書にご記入ください。
