サポート契約更新方法
サポート契約の更新やライセンスの追加を行う際には、「トレンドマイクロ製品使用許諾契書」にてご使用中の製品の使用許諾内容をご確認いただいたうえで、お手続きをお願いいたします。
お申し込みから契約更新の流れ
1.サポート契約満了日2カ月前より順次
トレンドマイクロからご契約のサポート窓口(※)ご担当者様へ、お電話にてサポート契約の更新案内をさせていただきます。お電話の後、現在の保有状況と、お手続きについての説明を E-mail にてご連絡いたします。
(※) サポート窓口とは、契約会社様の製品サポートに関するご連絡窓口です。
弊社より製品サポートと各種ご案内を提供させていただきます。
2.契約内容をご確認ください。
- ライセンス数量をご確認ください。
- オプションサービスの追加・変更がある場合は、あわせてご検討ください。
3.お手元に届いた申込書に、必要項目をご記入いただきます。
申込書フォームをWebからダウンロードいただき、必要事項を記入下さい。
必ず使用許諾契約書の内容を事前にご確認のうえ、ご記入ください。
4.申込書に必要事項をご記入いただき、弊社製品の販売代理店へお申し込みください。
5.トレンドマイクロで更新処理を行います。
6.更新手続き終了後「契約証書」を送付いたします。
ライセンス使用許諾契約書サンプル
パッケージ更新契約証書サンプル
7.受領された契約証書の内容をご確認ください。
お客様の発注から証書到着までおおよそ3～4週間程度かかります。
